Помощь | Регистрация | Авторизация | Корзина
Оформление заказа
Доставка
Оплата
Возврат и обмен товара
Ошибка в заказе
Чтобы оформить заказ, необходимо перейти в корзину. Далее вам будет предложено указать контактную информацию, а также выбрать регион доставки (по России, за ее пределами или по Москве) и указать способ оплаты.
После того как заказ будет оформлен и отправлен на наш сервер (кнопка "подтвердить заказ"), менеджер проверит все его параметры и в течение суток свяжется с вами по указанному электронному адресу или телефону для подтверждения наличия товара на складе и уточнения стоимости доставки.
Доставка заказов по России и за ее пределы осуществляется Почтой РФ
Посмотреть тарифы вы можете на официальном сайте Почты России.
Для доставки по Москве воспользуйтесь услугой резервирования товара в магазине или доставкой почтой.
Всю необходимую информацию вы можете получить у менеджера магазина по телефону: 7 (095) 915-27-97
Если доставка осуществляется за пределы РФ, таможенная пошлина не учитывается в итоговой сумме заказа. Информацию о порядке оформления и суммах таможенных платежей вы можете получить в таможенном департаменте своей страны.
Срок доставки
По России - 2-3 недели с момента отправки товара.
За пределы России - в зависимости от удаленности региона сроки доставки могут варьироваться от 2 до 8 недель с момента отгрузки товара
Оплата наложенным платежом возможна только в случае доставки по России
Оплата заказа происходит при получении в отделении Почты РФ.
Отправка заказа происходит на следующий день после подтверждения заказа.
Оплата кредитной картой
Мы принимаем платежи по кредитным картам следующих платежных систем: VISA, EuroCard/MasterCard, JCB, Diners Club.
Оплата заказа производиться только после подтверждения наличия товара на складе.
Все операции по банковским картам ведутся через систему электронных платежей ASSIST по защищенному протоколу (SSL 3.0), сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента.
Книги высылаются при условии полной предоплаты (стоимость книг плюс почтовые услуги). После оформления заказа мы сообщаем точную стоимость заказа (c учетом расходов по доставке и высылаем ссылку на страницу платежной системы ASSIST.
После получения денег на указанный счет мы высылаем книги Почтой России.
При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества, вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".
Вы также должны направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать Ф.И.О., номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по факсу (495) 915-27-97 или по электронной почте aznamenskaya@rp-net.ru
Внимание! Ваша претензия должна быть направлена в отдел по работе с клиентами в течение двух недель со дня получения заказа. По истечению этого срока согласно закону "О защите прав потребителей" претензии приниматься не будут.
Обратите внимание!
Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату
Процесс формирования заказа проходит строгий контроль, тем не менее, при обнаружении ошибки сообщайте нам по телефону (495) 915-27-97 или по электронной почте aznamenskaya@rp-net.ru. Мы постараемся их исправить в минимальные сроки.
Если вы уже оплатили заказ наложенным платежом, через платежные системы, пластиковые и интернет-карты, но обнаружили брак при получении товара, Вам необходимо отправить заказ обратно. Мы обязуемся полностью вернуть Ваши денежные средства.
